La Société CHEMS LUB spécialisée dans la fabrication et la distribution des lubrifiants depuis sa création en 2006, n’a cessé de se développer et de contribuer à l’évolution du secteur de la lubrification. Implantée à la zone industrielle municipale de Kénitra, sur un terrain de 2000 m2, la Société CHEMS LUB, est dotée de trois unités de fabrication :
Pour renforcer la satisfaction de ses clients et suivre une amélioration continue de la qualité de ses produits et son service, la Société CHEMS LUB a opté pour un Système Management de la Qualité ISO 9001-Version 2015 convaincue que le succès de ses activités repose sur :
Grâce à la certification ISO 9001, Chems Lub renforce sa position sur le marché en démontrant son sérieux et sa volonté d’améliorer continuellement ses produits et services, tout en respectant les exigences de ses clients et partenaires, cette certification permet d’une reconnaissance internationale qui témoigne de son engagement envers l’excellence et la qualité.
CHEMS LUB : Une Vision Stratégique au Service de la Qualité.
Objectifs pour la satisfaction client et l'amélioration continue de la qualité.
CHEMS LUB met l’amélioration de la satisfaction client au cœur de ses priorités. Les attentes des clients sont systématiquement identifiées et traduites en exigences. Ces exigences sont réalisées grâce à l’application rigoureuse du Système de Management de la Qualité (SMQ) et à un engagement continu pour la gestion de la qualité dans tous les secteurs de l’entreprise. L’objectif est d’améliorer constamment l’efficacité du SMQ et de ses processus. La direction générale met en place un SMQ conforme à la norme ISO 9001:2015 pour guider les activités de l’entreprise. L’entreprise vise à minimiser les non-conformités et les réclamations des clients en mettant en place des actions correctives.
Des stratégies sont adoptées pour atteindre ces objectifs :
- Encourager la participation du personnel à tous les niveaux via une communication interne efficace
- Sensibiliser le personnel aux exigences des clients pour mieux répondre à leurs attentes.
- Maintenir des niveaux de compétence adéquats grâce à la formation continue.
- Assurer une ponctualité et un engagement professionnel dans la planification des activités.
- Impliquer les fournisseurs dans le processus d’amélioration via leur évaluation et suivi.
- La direction générale est convaincue que cette politique de qualité apporte des avantages réels à l’entreprise et à ses clients, conduisant à une satisfaction mutuelle.